Apple ha decidido cambiar su política de garantías en China y ha pedido a sus usuarios las disculpas del caso. Tim Cook, Jefe ejecutivo de dicha compañía, ha señalado que mientras se estudiaban los problemas reportados es posible que la falta de comunicación haya sido vista como una señal de arrogancia, de que no se preocupaban por sus clientes. El problema original es resultado de dos factores. El primero la